前一阵有位 HR 朋友向加速君诉苦说，原本年前他们部门除了吃饭扯淡睡觉抢火车票已经没啥事儿了，可是谁料在发年终奖的时候出现了传说中的小概率事件——老板不知为何雅兴大发，自己报名参加了某知名河流冠名的商学院，回来之后说是要学以致用，决定今年按照二八定律发放年终奖。
本来这也没什么，偏偏这位老板天赋异禀，对二八定律的理解另辟蹊径——总奖金额的20%被拿来发放给了80%的员工，剩下20%的人，自然就没有奖金了。
这么一来，一大波吃瓜员工发现不仅瓜没了，连小板凳也被抽走了，于是纷纷把压箱底的辞职信亮了出来。这不，现在 HR 部门正加班加点在给老板擦屁股呢。
不过虽然老板画风清奇，该做的工作还是要做。由于新来的小伙伴中有不少身处要职，做背景调查显然是必须的。然而由于 HR 也是此次离职的重灾区，新来的 HR 小姐姐表示关于背调只学过理论知识从未真正实践过。也罢也罢，我这位朋友便带着的小姐姐重温了一遍背调的基本套路：
背调的准备事项
背调前最重要的事情是什么？当然是要跟老板或者领导确认一下要了解候选人的哪些情况啦！没和老大们确认好标准，以后就等着返工吧！
一般来说，背调内容包含以下几个方面：
个人信息调查
包括身份信息、学历信息、职场信用、职业资格、法院失信、犯罪纪录、工商登记等。
工作履历调查
包括单位和职位是否属实、任职时间是否一致、离职原因是否真实、是否有劳动争议、培训协议、竞业限制协议等。
工作表现调查
包括被调查人直接上级、同级或下级的评价（一般直接上级评价即可）、主要工作职责及完成情况、工作能力的强项与弱项、工作积极性等。
商业背景调查
这属于额外调查，对于 VP 以上级别或有过创业经历的候选人，需要做商业背景调查。即候选人是否有过严重的商业欺诈、违约情况发生。
查实职位、任职时间等信息比较容易，答案无非是 YES 和 NO 两种，但对于工作表现这种比较主观的问题——鉴于中国人普遍都愿意当老好人，轻易不肯说别人的坏话，尤其是这个人已经离职了，就更不愿意对这个人进行评价了。如果我们问“这个人表现这么样？”之类开放性很大的问题，就很难得到想要的信息，那么该如何有针对型地设计背调问题呢？各位 HR 应该都知道“结构化面试”，我们可以用同样的思路来设计背调的问题。
假设要对一名销售总监进行背调，我们先归纳出这名销售总监所需的关键素质：
A. 团队培养和激励
B. 销售体系的搭建
随后可以设计如下问题：
A. 您认为他时在带领下属完成销售任务的时候有没有什么有效的培养的措施？他在职期间下属的流失率是多少？下属的离职原因是什么呢？
B. 如果满分是100分话，这项工作您给他评分多少？如果您给他打80分的话，您认为他还有20分是那方面做得不好？在这项工作中，有没有什么具体的事例您觉得是有代表性的，可以描述一下吗？
明白了吗？问题要多问数字少问感觉，多问细节少问评价，我们做背调的目的是问出客观情况，而非主观评价。
背调中要注意哪些事？
在拨通电话之前，先留意一下时间：通常一周的前半周时间是大家工作最忙的时间，很多人都在忙于完成周工作计划中的重要事项，因此我们应尽量选择下半周。时间上，下午4点是最好的沟通时刻，在这个时间段进行背调，一般得到配合的概率会大一些。
拨通电话后，不要怯场，大胆说明来意。只要对方不是奇葩，一般是不会拒绝你的背调要求的，这点江湖规矩大家都还是懂的。
在背调的过程中，我们需要遵循以下原则：
记录要点——尽可能记录原话而非自己的主观总结。
针对问题——向合适的人问合适的问题。
分散出击——询问至少2位以上候选人的前同事或上级，防止串供，保证信息准确。
由浅入深——调查的内容要循序渐进，千万不要在一开始就触及某些敏感话题，这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。
避免诱导——千万不要尝试用正面或负面的诱导性问题进行询问，以免获得有倾向性的答案。
隐私尺度——对于涉及个人隐私的问题，尽量不要探讨细节
封闭选项——做最终判断时用封闭性问题提问，以明确态度。
积极善后——如果背调顺利，结束后不妨加一下对方微信，给对方发个微信红包（10元左右为
佳），以后说不定还能有更进一步的合作呢！
背调后还可能会发生什么事？
进行完一圈背调，最后发现背调出来的信息和候选人所提供的信息有出入的时候，你又该怎么办呢？
以下是一些建议：
可以理解的情况：
入离职时间误差少于1个月；
收入误差在10%以内。
需要进一步（换人）调查的情况：
工作态度等主观类评价不佳；
职位有出入。
可以向领导建议直接“枪毙”的情况：
工作经历或学历造假；
违反合同或约定；
违反法律。
需要注意的是，HR 不能向非核心相关人员透露被调查者的相关信息，非必要时也无须告知被调查者核查结论。最重要的一点是，所有背调得出的信息仅供参考，不应作为最终录用的根本依据。
当你把背调结果放到领导的办公桌上时，事情还没完。领导通常很忙而且惜字如金，他可能会用以下几个关键字来回复你，作为 HR 一定要听得懂领导的话外之音哦：
我没意见——可以，就这么定了。
看不出什么内容——信息不够全，滚回去重做！
保留意见——有问题，滚回去重做！
你再看看——假的！滚回去重做！
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