标签：一带一路

来源：人民日报

开栏的话

习近平总书记在今年两会期间参加广东代表团审议时强调，发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。

人力资源服务业是生产性服务业和现代服务业的重要组成部分，对推动经济发展、促进就业创业和优化人才配置具有重要作用。即日起，本版推出“聚焦高质量发展·人才是第一资源”系列报道，从发展现状、细分业态、政府推动、“互联网+”等多个角度，呈现当前我国人力资源服务业的发展特点和经验做法，敬请关注。

 

人力资源是推动社会经济发展的第一资源。我国拥有世界上规模最大的人力人才资源，深挖人力资源这座创新发展的最大“富矿”，有利于释放发展潜能。近年来，党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展。人力资源和社会保障部按照实施人才强国战略和就业优先战略的部署，制定了促进人力资源服务业发展的系列政策措施，推动我国人力资源服务行业保持较高增速，行业规模更是跨越万亿门槛，成为推动我国经济发展的重要引擎。

我国人力资源服务业蓬勃发展，营业总收入连续几年保持20%左右高增长态势

近年来，我国人力资源服务业快速发展，新模式、新业态不断涌现，服务产品日益丰富，服务能力进一步提升。

据最新人力资源市场统计报告显示，截至2016年底，全国共设立各类人力资源服务机构2.67万家。2016年全行业营业总收入11850亿元，同比增长22.4%。

“我国人力资源服务业蓬勃发展，形成了包括招聘服务、人力资源外包服务、劳务派遣、人才测评、高级人才寻访等各类人力资源服务在内的服务体系和服务功能。从营业总收入来看，连续几年保持了20%左右的高增长态势。”人社部人力资源市场司司长孙建立说。

随着产业化进程的加速，我国人力资源服务市场呈现出国有企业、民营企业和中外合资企业三类主体竞争发展的格局。值得一提的是，这三类市场主体中，民营企业异军突起，已成为我国人力资源服务产业的主体力量，截至2016年底，全国2.67万家人力资源服务机构中，民营性质人力资源服务企业占70.6%。

我国人力资源服务业发展不过30余年，能够取得现在的成绩，得益于国家对人力资源服务业的重视。

从2011年人力资源服务业首次被写入国民经济和社会发展第十二个五年规划，到2014年《关于加快发展人力资源服务业的意见》首次对发展人力资源服务业作出全面部署，2016年《关于深化人才发展体制机制改革的意见》突出人力资源服务业在人才市场化配置中的地位和作用，再到2017年《人力资源服务业发展行动计划》制定2020年前人力资源服务产业发展目标……随着法律法规逐步健全，行业监管和标准化建设日益加强，我国人力资源服务业的政策体系渐趋完善。

服务就业创业和人才发展，大大缓解“招工难”“就业难”

大学毕业生找工作，只需注册并填写一份电子简历，便能自动匹配适合的招聘岗位；想要开工厂，只需提供硬件设施，员工和管理都可以外包；提升员工素质，保持员工健康的心理状态，不必专门设置培训部门和岗位，通过专业的人力资源服务企业即可实现……

人力资源服务业迅速发展，为用人单位和求职者提供了更多的选择和交流机会，大大缓解了信息不对称造成的“招工难”和“就业难”并存的局面。数据显示，2016年，全国各类人力资源服务机构共帮助1.8亿人次实现就业和流动，同比增长17.7%；共为2820万家次用人单位提供了人力资源服务，同比增长15.9%。

如今的人力资源服务业，已经从招聘服务、档案管理、代收社保等传统形式，向提供多层次、分类别、多样化的产品转变。

一方面，我国经济的转型升级，对人才智力需求量快速增长，国家“择天下英才而用之”的人才战略，对高层次人才的国内外引进服务提出了更高要求，这也为人力资源服务业发展提供了广阔空间。2016年人力资源服务外包、人力资源培训、人力资源管理咨询、高级人才寻访等业务同比分别增长5.7%、8.6%、7.7%、12.9%，高级人才寻访（猎头）服务成功推荐选聘各类高级人才116万人。新兴业态增长迅速，人力资源市场服务能力进一步提升。

另一方面，网络招聘和互联网人力资源服务等新服务形式的涌现，为促进就业创业提供新的动力。2016年，全国各类人力资源服务机构建立人力资源市场网站11675个；通过网络发布岗位招聘信息28518万条，同比增加15.7%；发布求职信息59208万条，同比增加20.9%。

为推进人力资源服务业持续发展，从2010年开始，我国陆续建设了上海、重庆、苏州等11家国家级人力资源服务产业园，省级人力资源服务产业园达到35家。到2020年，国家级人力资源服务产业园将达到20家。

“通过发挥产业园区培育、孵化、交易等功能，能够有效促进人力资源服务行业聚集发展和产业链延伸。”孙建立说，“以上海人力资源服务产业园为例，目前已经进驻了国内外知名的人力资源服务机构160多家，2016年营业收入超过400亿元，税收11.17亿元。”

　　向中高端服务发展，推动人力资源服务业升级

　　“产业规模达到2万亿元”“培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业”“从业人员达到60万，领军人才达到1万名左右”……《人力资源服务业发展行动计划》所提出的2020年目标，正在逐步推进。

　　从全球看，人力资源服务将向着平台化方向发展，服务形态更加丰富，新模式和新业态不断涌现。从国内看，我国经济结构转型升级需要更加优质高效的人力资源服务，也倒逼人力资源服务业本身转型升级。

　　“十九大报告提出在人力资本服务领域的发展目标，契合了我国经济由高速增长阶段向高质量发展阶段的转变。”中国人民大学劳动人事学院院长杨伟国分析认为，“经济转型升级必须提高全要素生产率，其中，劳动力因素是影响全要素生产率水平的重要原因，大力发展人力资源服务业，把我国丰富的人力资源转换为强大的人力资本则是题中应有之义。”

　　孙建立介绍，下一步，人社部将在培育骨干企业、培养领军人才、建设产业园、推进“互联网+”人力资源服务等方面培育人力资源服务业的新增长点、形成新动能。

　　“我们还将推动人力资源服务行业诚信体系建设，并围绕服务‘一带一路’建设构建公平稳定、透明高效、监管有力、接轨国际的人力资源服务业外商投资管理体系。加大政策支持，鼓励人力资源服务企业发展人力资源服务外包、管理咨询、人才测评、职业社交网站、高级人才寻访等中高端服务，增加服务的技术含量和附加值，以此推动在人力资本服务领域培育新增长点、形成新动能。”孙建立表示。

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科锐国际

作为领先的以技术驱动的人力资源整体解决方案提供商，以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业，科锐国际目前在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有80+家分支机构，1,600余名专业招聘顾问，在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训、智库专家等服务与解决方案，以及在线猎头、互联网+灵活用工、SaaS简历及薪酬管理等技术平台。在过去22年中，科锐已与3,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及政府等非盈利组织建立长期合作关系。2017年6月8日，科锐国际在深圳证券交易所创业板上市（股票简称：科锐国际；股票代码：300662）。欢迎访问www.careerintlinc.com

随着调控延长，品牌房企与中小房企分化发展格局更明显，大型房企强者恒强，拉开差距；中型房企努力提升规模，以免被挤出市场；小型房企或向小而美的个性化产品，谋求在行业内的一席之地。供应端口向房屋租赁倾斜，越来越多地产公司进入住房租赁市场；商业地产在业态、品牌及运营上也更加精耕细作。地产公司纷纷谋求跨界转型，教育、健康、产业、小镇等，“房地产+”时代已经到来。共享经济的蓬勃发展，共享办公等也有一定的市场需求；个性化旅游产品，民宿等市场发展迅速。

地产行业跨界，地产多元化、轻资产趋势愈加明显，也使得跨区、跨界引才成为地产行业人才需求主旋律。同时，随着行业的快速发展，地产行业高管年轻化的趋势也日益凸显。此外，竞争加剧、土地扩张需求迫切也导致投、融资类岗位人才成为市场新的焦点。日益分化的竞争格局将更为考验企业的产品力、运营能力和持续发展能力。

科锐国际2018《人才市场洞察及薪酬指南》显示：

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传统地产

2017-2018年传统住宅地产变化非常大，排名前10的大型房企的排名也有较大变化，在市场节奏的把握和整体运营能力的优势下，部分房企得到了飞速发展，行业的龙头企业已经迈入了5000亿行列，千亿队伍已经超过10家。相信在未来竞争进入总量不增长、存量白热化竞争之际，人才的竞争只会更加剧烈。地产行业最近几年在基本薪酬、奖金设定、跟投政策都有很多创新和提升，部分企业在人才大战中依靠综合政策获得很大优势。

人才缺口：传统的岗位（项目总经理、城市总、公司的高管、设计、营销等）依然有较大缺口，且对招聘速度要求更快
人才来源：行业中的品牌房企成为大中型房企的重点挖猎对象

多元化地产

房企转型、布局多元化成趋势，物业、物流、养老、教育、租赁等地产延伸产业发展迅速，房企纷纷选择通过多元化业务提高竞争力：物业行业拓展，或整合或拆分如火如荼，“互联网+”改变传统物业模式，智慧社区迅速发展；养老地产市场潜力巨大，房企纷纷抢滩市场，“地产+健康”也成众多房企跨界转型的重要方向；教育行业的蓬勃发展也使得地产商对教育产业这片新蓝海趋之若鹜；物流、电商的发展使产业地产也成为转型的重要方向之一，相比与传统地产的一次性开发，产业地产更是一个持续过程，涉及融资、开发、服务、招商、产业培育等因素，对房企转型、融资能力、产业运营经验也提出了更高的要求，人才招聘的需求也在发生相应变化。随着国家政策对租赁市场的支持，越来越多房企布局长租公寓领域、 REITs等地产金融产品的发展，整个房子的商业逻辑随之发生了很大变化，必然影响人才需求的调整，房企对人才的配置和储备也在发生变化。

人才缺口：大量高级管理人才，包括大健康板块，整个医院和养老的管理人才；项目运营人才比如新养老板块；产业园区的建设、投资和资产管理方面的人才：持有型项目的运营团队，比如租赁的日常运营、资产管理方面的人才

人才来源：酒店、社会化的医院等，海外人才主要来自于台湾、香港或新加坡等高端医疗服务机构内的华人人才。持有型酒店式公寓、未来租赁住宅、办公楼运营、办公楼资产管理公司

商业地产

商业地产进入“去粗取精，优胜劣汰”阶段。商业业态在不断升级调整，零售业态比例下降、服务业态大大提高，新的儿童、高端医疗服务发展越来越快；技术的成熟，互联网技术和思维与商业地产开发运营越来越多的结合：购物中心的智能导购、无人商店的应用、网购的线下体验、品牌推广、精准营销等。商业地产在招商难、运营难的挑战中，专业化运营的重要性进一步提高。如何利用互联网技术和思维，开发更多增强客户粘性的应用和体验也成为未来重要的发展方向，谁能发现并运用好新业态、谁能对消费者不断变化升级的消费需求精准把握，谁就能在竞争中占得先机。

人才缺口：能够熟悉市场最前沿变化及消费者洞察的商业招商人才，商业背景、互联网化的技术人才；技术端口的岗位如大数据、技术维护等
人才来源：商业地产方向，具备商业背景的互联网跨界领域

地产金融

国家政策的调整，海外融资难，国内企业融资环境向好，国内股债权融资活动达到顶峰。随着REITs新的地产产品打包，其范围也在日益扩展，覆盖多种物业类型，也推进了新的行业上的调整和变化，地产和金融加速融合。品牌房企开始加快金融创新步伐、升级地产金融运作模式，以期扩展更大更广的业务版图，这些也导致REITs和资产的专业管理人才十分匮乏。

人才缺口：投融资、资产管理
人才来源：大型地产公司、地产金融行业

地产服务

地产服务业作为提升居住品质和促进消费升级的重要抓手，迎来重要发展机遇。结合互联网，传统中介服务、地产装修、地产后期的物业服务，均在借助智能技术发展服务创新，产生了很多升级的产品和概念，优化客户体验增强客户粘性。从人才需求来看，互联网跨界人才较多，行业的创新发展特别需要了解新领域、有新想法、具备互联网意识的跨界人才。

人才缺口：有互联网意识、互联网运营思维的跨界人才
人才来源：跨界非常多，比如互联网公司、地产中介服务公司等

建筑与工程

“一带一路”带动了房企海外投资趋势，开发商越来越多地走出去，大型海外住宅项目增多。目前海外投资面临最大的风险是不了解当地市场，因而具备国际化资源，能帮助中国企业拓展海外项目以及当地政府关系的国际人才成为热需。同时，随着中国城镇化发展脚步越来越快，各大房企纷纷推进PPP模式领域的探索和创新，园林绿化景观作为房地产开发商提升产品价值的重要手段，成为当前开发商增加地产项目竞争力的重要因素。从人才需求上，随着民营企业在此领域的扩张，对一些具备政府关系，能够同政府接洽的项目管理方面人才炙手可热。

人才缺口：海外工程建设技术相关的国际化人才，包括营销、开发等。具备国际化资源、当地政府关系的海外人才
人才来源：海外引才

热门职位薪酬及跳槽涨幅

薪酬趋势

行业整体薪酬水平依然处于上升趋势。由于行业发展迅速，人才流动及新陈代谢也处于一个较高的水平。住宅地产薪酬涨幅在15%左右，跳槽涨幅为15%-20%，海外地产属于涨幅相对比较高的板块，根据具体项目不同跳槽可提供的涨幅空间也较大。随着地产越来越多元化，人才激励的方式越来越多元，跟投项目激励越来越多，除了现金收入，更多将业绩与项目收入挂钩。

职位薪酬信息

行业热门职位薪酬信息请联系科锐国际

下载2018薪酬指南

相关行业人才欢迎投递简历到邮箱：

mkcv@careerintlinc.com

内含22个重点行业及职能

50个细分板块

7个国内热点区域

7个“一带一路”海外市场

声明：任何机构及个人未经科锐国际授权，不得对报告全文及部分内容进行转载及发布。

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科锐国际

作为领先的整体人才解决方案服务商，以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业，科锐国际目前在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有79家分支机构，1,500余名专业招聘顾问，在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训等解决方案。在过去22年中，科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。过去一年中，科锐国际成功为企业推荐的中高级管理及专业技术职位超过15,000名，全风险灵活用工人次超过60,000。2017年6月8日，科锐国际在深圳证券交易所创业板上市（股票简称：科锐国际；股票代码：300662）。欢迎访问www.careerintlinc.com

今天为大家分享

一家领先的国内金融科技公司的国际化扩张之路

携手科锐国际支持其海外人才招聘

实现本地化团队的搭建

渠道有限

对当地人才市场缺乏了解

客户公司作为国内领先的金融科技企业，选择以成立合资公司的形式落地东南亚，现需在印尼、泰国搭建本地化人才团队支持当地业务发展。可是面对陌生的海外市场，对当地人才市场缺乏了解，特别是不了解高端管理人才市场。当地的高端候选人，他们在哪里？他们喜欢什么？完全一无所知。面对这个问题，客户选择与科锐国际海外团队合作，我们的当地人才招聘团队为客户提供了有力的支持服务，针对本土竞争者及相关行业锁定目标人选范围并制定了本地化的人才搜寻策略。同时，当地移动互联网技术相对落后，金融科技人才短缺也成为客户面临的挑战之一。基于此，我们的顾问团队提供了专业全面的本地人才市场状况以及我们在过去行业内积累的经验，为客户人才搜寻与筛选提出了合理化建议。

时间久流程长海外招聘效率需提升

海外招聘由于跨区域，时间长，参与人员众多，有效持续的沟通和执行非常关键。例如在本次招聘过程中，客户在最后的薪酬确认过程由于涉及与总部沟通确认，多方参与、流程长，薪酬确认后又要求候选人即刻到岗。在这个过程中，我们的顾问及时沟通客户与候选人，在文化差异基础上求得共通理解。保证招聘速度，确保人员尽快到岗是保证企业海外业务正常推进的关键，在此，科锐国际顾问也建议越来越多的即将走向海外的中国公司，提前对当地市场的人才状况、薪酬结构进行了解，提早制定符合当地实际情况的薪酬策略非常重要，提升决策效率避免因流程过长导致合适候选人流失的情况。

公司品牌认知度低金融科技作为新兴行业风险大

尽管市场前景广阔，但印尼及泰国当地的金融环境及金融基础设施仍然相对落后，金融科技企业对于候选人来说依然是新兴的行业及业务模式，进入风险较高。特别是客户作为中资企业在当地的品牌认知度较低，在当地人才市场上缺乏竞争力，给候选人获取和说服增加了挑战。基于此，我们的本地招聘团队针对当地人才渠道帮助客户宣传其雇主品牌，有针对性的扩大对候选人的吸引。比如在泰国与印尼，最受欢迎的社交媒体是Facebook、Instagram与WhatsApp，不是微信，在于候选人沟通过程中，有针对性的宣传客户企业品牌故事，中国金融科技的产业前景及业务模式，基于我们对当地候选人及行业的了解，打消其顾虑增加对客户公司发展平台的信心。

文化差异中资企业“走出去”必须跨过的坎

当地人才通常对加入国外公司比较谨慎，尤其是对于中国公司的初创企业环境，相比东南亚地区缓慢节奏来说中国式快节奏的工作方式，担心难以适应。在这个过程中，我们的当地招聘顾问表示，其实无论是国内还是东南亚市场，对于候选人的吸引，职业发展和薪资都是人才选择公司的重要方面，这些也是顾问吸引和说服当地候选人选择客户公司的关键。但是科锐国际也建议，尊重文化差异依然是中资企业需要做好的重要功课之一，除了制定清晰的职业发展规划及提供有竞争力的薪酬福利政策以外，了解和尊重管理理念的差异，制定定制化的管理机制；对于候选人将来工作的内容、业绩考核和激励机制也需要提供清晰的制度和方向，这些对于跨区域跨文化管理尤为重要。

详情咨询：Celine Li 李捷 0086 13611778270 Celine@careerintlinc.com

更多人力服务咨询：010-5927 1343

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科锐国际

作为领先的整体人才解决方案服务商，以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业，科锐国际目前在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有79家分支机构，1,500余名专业招聘顾问，在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训等解决方案。在过去22年中，科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。过去一年中，科锐国际成功为企业推荐的中高级管理及专业技术职位超过15,000名，全风险灵活用工人次超过60,000。2017年6月8日，科锐国际在深圳证券交易所创业板上市（股票简称：科锐国际；股票代码：300662）。欢迎访问www.careerintlinc.com

来源：国际在线

3月23日，环世物流集团欧洲区域公司总部成立仪式在格但斯克举行，作为中国最大的民营物流公司，环世物流集团将与波兰ATC货运公司共同打造欧洲区域物流中心。 　　今年2月，环世物流集团收购了波兰最大的集装箱物流公司ATC货运公司7.54%的股份，成为该公司第五大股东。本月22日在华沙举行的新闻发布会上，两家公司宣布共同打造欧洲区域物流中心。消息公布后，市场反响热烈，ATC货运公司股票两天涨幅达80%。 　　双方已经有过多年的合作关系，此前在2015年10月，两家公司在中国成立了合资企业——波中国际物流（中国）有限公司。环世物流总裁林杰表示，选择波兰作为区域中心，是因为在这里有非常值得信任的合作伙伴，另外，波兰位于“ 一带一路 ”上连接亚欧大陆的重要节点，又是欧洲的十字路口，作为物流运输的中心具有得天独厚的优势。 　　林杰称：“立足于波兰同ATC一起向德国、比利时、荷兰等进行辐射，进行投资。对于物流公司来说波兰是个非常合适的地点，它正好处于‘一带一路’的通道上。而且目前波兰的格但斯克建立起了一个非常大的海港，我们将来会在铁路运输、仓储、跨境电商等进行投资。不仅仅是波兰，我们还会在波兰周边的捷克、罗马尼亚等国家发展。” 　　欧洲的物流市场近十几年来一直呈现增长的趋势，据欧洲统计局数据，自2006年至2016年，欧盟28个国家对中国的出口增长率几乎达到三倍。而欧盟对中国产品的进口增长率也达到76%。欧盟来自中国的进口额超过20%，比美国多出6个百分点，中国已经成为欧盟最大的进口国。 　　ATC货运公司总裁雅德什科说：“肯定所有人都听说过‘一带一路’倡议，需要指出的是，现在中国最大的贸易伙伴是欧盟。欧洲是世界经济地图上重要的一环，跨国公司都在这里开展业务。俗话说得好，小而美，大而全，和环世物流集团的合作，能让我们强强联合。” 　　波兰中央统计局数据显示，2017年上半年波兰进口中国产品增长10.4%，达到近1000亿人民币，占波兰进口总额的11.7%。波兰对中国的出口增幅更是达到19%，价值约240亿人民币。正式这种强劲的贸易增长势头催生了中波两家公司的进一步合作。而这种强劲的增长势头则得益于“一带一路”倡议给波兰和ATC货运公司带来的巨大机会。 　　雅德什科强调：“我们不能把中欧铁路连接简单地当作是‘一带一路’倡议的全部，它还包括了巨大的基础设施投资建设。‘一带一路’倡议带来的是和中国的经济合作及中国的资本。这给波兰带来了巨大的机会。波兰优越的地理位置，不仅仅只作为一个物流中心，同时也是整个中东欧地区的集散中心。”

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科锐国际

作为领先的整体人才解决方案服务商，以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业，科锐国际目前在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有79家分支机构，1,500余名专业招聘顾问，在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训等解决方案。在过去22年中，科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。过去一年中，科锐国际成功为企业推荐的中高级管理及专业技术职位超过15,000名，全风险灵活用工人次超过60,000。2017年6月8日，科锐国际在深圳证券交易所创业板上市（股票简称：科锐国际；股票代码：300662）。欢迎访问www.careerintlinc.com

在距离北京市中心20公里的通州工业开发区健康食品科技园，坐落着全球排名前10、中国乳制品领军企业的蒙牛集团总部。一眼望去，跟某些中国互联网公司引人注目的园区风格迥异，而蒙牛总裁卢敏放也坦承，中国乳制品行业一直以来饱受创新不足的争议。但是，在这栋看似寻常的总部大楼之中，却是一家正在快速向现代化转型的乳制品企业。

蒙牛的愿景是利用手中所掌握的全产业链大数据（可能超出其现有运算能力），推动传统乳制品行业步入现代化轨道，在数字化时代实现腾飞。这一愿景所涉及的规模极其庞大。蒙牛在中国有58座工厂600多条生产线，每年销售120多亿包牛奶。蒙牛2016年8月公布的数字化发展规划称，将利用最先进的人工智能技术把所掌握的海量数据转化为快速提升业务的抓手，实现从产品研发、制造、供应链到营销的全价值链创新升级。

2017年“双11”网购节，蒙牛的产品出现在了马云和李连杰合作的电影《功守道》之中。这是蒙牛延伸其品牌覆盖和品牌认知的一次试水，旨在将“坚守品质、重视创新”的理念触达中国年轻一代数字化消费者。另外，随着“一带一路”倡议的推进，蒙牛也在积极酝酿全球化布局，希望将自身打造成融入全球竞争的国际品牌。

2017年12月，卢敏放在北京总部，与麦肯锡的Udo Kopka, Daniel Zipser和许达仁展开对话，畅谈了蒙牛数字化转型的历程，以及他对科技如何更好地满足中国消费者日渐增长的健康生活需求的理解。

卢敏放

蒙牛集团总裁兼执行董事

卢敏放先生，48岁，于2016年9月委任

为蒙牛集团总裁兼执行董事。

卢先生此前任蒙牛乳业控股的雅士利集团总裁。

在加入雅士利之前，卢先生曾担任达能早期生命营养品公司大中华区副总裁一职，已服务达能集团及多美滋婴儿食品有限公司超过10年。

加入达能集团前，卢先生曾在强生（中国）有限公司任职达9年，并在美国通用电气（中国）服务近4年。

卢先生在销售与市场领域拥有逾18年的经验，亦担任总经理或高层管理人员职务超过7年。具有丰富的快消品和乳业公司管理经验，对中国市场有充分理解和丰富知识。

卢先生毕业于复旦大学，获得学士学位。

麦肯锡：

中国消费者需求和行为习惯的快速变化对蒙牛的整体业务有哪些影响？

卢敏放：

我认为有三个显著变化对零售业影响巨大。第一个显而易见的变化是消费者的移动性高于以往任何时候。他们总是忙个不停，无论去哪儿都会随身带着手机。第二个变化是健康意识显著增强，这在男女老幼身上都看得到。人们更加重视健康的生活习惯、健康的产品以及能提升健康生活品质的东西。第三个变化是消费者的多样性日益突出，他们对产品和服务的个性化需求越来越强，就意味着需要把消费者细分为不同的小群体，进行差异化对待。

消费者行为的变化对零售业影响巨大，尤其是蒙牛这类典型的快消品行业。我们必须认真加以对待，分析它将如何影响商业模式、通路模式以及企业与消费者的沟通方式。过去，消费者去一趟超市买够一周甚至一个月的量，然后每周或每月重复购买，厂家的工作就这样轻松完成了。但消费者如今有了更多选择。当他们想喝什么或想吃什么的时候，就会就近到便利店购买，或者用手机APP购买，然后坐等送货上门。

麦肯锡：

中国消费者现在的数字化意识高于以往任何时候，也比全球其他市场的消费者都要高。那么蒙牛是如何利用数字化技术来捕捉消费市场的新机遇呢？

卢敏放：

归根结底，数据为王。以乳制品为例，你会看到从牧场到餐桌一条超长的供应链。从牧场甚至每头牛身上都可以收集数据。在供应链前端，在生产环节，我们掌握着大量数据。从物流看，我们有大量的新鲜牛奶运送到全国各地的工厂。在消费者端，顾客网购我们的产品、与我们在线交流，大量的消费者交易和互动数据也由此产生。

我们的整个业务链上均有数据可用，数据可以转化为对市场状况和企业经营的深刻认知。但最关键的是如何利用这些数据来支持业务活动的决策制定。

技术的日新月异使得我们可以利用最先进的人工智能技术提升对这些数据的计算和分析能力。我们每年采集400万吨原奶，销售120多亿包牛奶，我们有58个工厂、600多条生产线和2000多种SKU。坦率地说，只靠人工是无法完成所有数据的分析的。

因此，我们目前启动了一系列重点项目，例如与阿里巴巴合作，利用人工智能分析供应链，告诉我们应当在哪里生产、应当在哪里采集原奶以及如何把这些产品送达客户手中，以最大限度地挖掘数据的价值。

麦肯锡：

蒙牛在利用数据了解消费者方面采取了哪些举措呢？

卢敏放：

我们正在大力建设自身能力，从庞大的数据库中提取消费者数据。我们的数据库中每月有2000多万积极交流互动的消费者，我们准确知道他们是谁、他们的消费行为和与我们互动的方式。我们以此调整产品和配方，从而更好地满足其需求。

同时，消费者还能通过线上渠道、会员互动或者微社区，获取更多产品和服务。

有了数据，企业经营也更加透明。我们不再以月为单位，而是可以对第二天的情况做出预测。我们可以解读消费偏好——是喜欢高糖，还是低糖产品。这些数据还告诉我们，消费者喜欢去哪里，喜欢参与的娱乐项目和喜欢观看的影视节目是什么等等。

这一系列的数字化转型举措帮助我们创造了更多与消费者接触的机会点，同时也能让消费者更好地与我们互动。

麦肯锡：

中国正在积极推动的“一带一路”倡议将给蒙牛打造全球化品牌带来哪些机遇？

卢敏放：

我认为主要带来了业务扩张和当地支持这两方面的机遇。从业务扩张来看，坦率地说，现阶段蒙牛仍然是十分典型的中国企业。我们正在打入港澳地区以及新加坡、马来西亚、缅甸、孟加拉国等市场，这些市场有着巨大的商机。“一带一路”倡议帮助了类似蒙牛这样的中国快消品企业把业务扩张到这些市场。中国政府和中资企业在出口机械设备和基础设施能力方面已经做得非常好，如今消费品企业也得到了很好的机会。

我之前考察过印度尼西亚，那里的市场前景广阔。在人口1500万的首都雅加达，当地消费者喜欢我们的产品，我们也发现他们与中国消费者的偏好相同。所以，在雅加达测试的两款产品都取得了非常积极的市场反馈。

再如，在东南亚，冰淇淋是非常重要的品类，没有季节性，鲜奶产品也是如此，全年都可以进行销售，这与中国很不同，潜力非常好。

“一带一路”沿线的诸多市场与20年前的中国市场很相似，例如缅甸和孟加拉国，我们很了解这种市场环境下的消费者和品类发展趋势。

从获得当地支持来看，由于“一带一路”，中资企业在当地开展业务也受到欢迎。阿里巴巴进入了这些市场，京东、小米和vivo也相继进入。这是一套不同于以往的中资企业海外发展生态体系。

麦肯锡：

蒙牛内部是否也在打造新的能力以适应新的要求？

卢敏放：

这些大趋势对组织的思维模式、员工赋能和业务转化等各个方面都有着显著影响。

首先，组织的思维模式是最先改变的，从高管到一线员工。如果不创新、不改变，我们就会落后于人。

其次，我们必须授权给员工，并通过技术手段赋能，让他们能够采用新方式开展工作。因此，我们希望与更多的伙伴，比如阿里巴巴合作，将人工智能这些外部技术转化为内部生产力，把智慧制造引进来。我把这些称为赋能，赋予员工更完善、更先进的知识和经营不同部门业务的方式和方法。

最后，我们还必须回答一系列问题，即如何把所有这些转化为更好的业务成果、转化为更好的产品设计、转化为更高效的供应链和更严格的质量管理制度？

麦肯锡：

所有这些变化和新科技如何影响CEO的角色？

卢敏放：

我所面临的挑战是，作为企业领导，如何将领导的行为和公司的价值观巧妙地融入商业行动、商业规划和整体战略之中。

蒙牛恪守 “诚信、创新、激情、开放 ”的价值观。首先，诚信是经商之本。其次，要保持创新，这是领导者达到全新境界的唯一路径。再次，要永葆变革激情。最后，领导者必须保持开放的心态。

麦肯锡：

您怎么看待乳制品行业未来五到十年的前景？

卢敏放：

乳制品行业一直都很平淡。大家对乳制品行业的印象是缺少创新、没有生气、与现代化的相关性不高。未来五年，我们必须紧跟市场的各种变化来发展业务，积极与消费者展开互动，为有差异化需求的各类消费者提供个性化、客制化的产品。

我希望蒙牛成为一家可以为乳制品行业带去更多活力、更多激情和更多快乐的公司。

麦肯锡：

实现上述目标您认为需要采取哪些举措？

卢敏放：

我们主要做好产品和品牌形象这两件事。首先，我希望让我们的产品更有趣、口味更新颖，从而吸引年轻人。我们如何才能给消费者提供更多营养以外的价值？我们必须带给他们快乐和兴奋，这是我希望先做好的事。

其次，让蒙牛的形象更加年轻化和时尚化。我们不能责怪消费者不喜欢我们的牛奶或包装。

一旦做好这两件事，我认为蒙牛就能成为消费者健康快乐生活的一分子，而不仅仅是一包静静等候在冰箱里的牛奶。

麦肯锡：

市场营销显然十分重要。蒙牛近期与阿里巴巴展开了类似的合作？

卢敏放：

说起来很有意思，因为《功守道》这部电影是阿里巴巴出品的，希望改变人们对中国功夫的印象，让它更生动、更有趣，并成为现代中国文化

的一部分。他们想要把功夫重新带回到消费者面前。这就是这部电影的宗旨，而这正好与蒙牛希望做好的事产生共鸣。因为我们不只仅是牛奶制造商，我们还希望成为人们生活的一部分。

说到与阿里巴巴的合作，我们在创新以及始终乐于尝试新鲜和不同的事物方面拥有一些非常重要的共同理念。阿里巴巴10年前曾经来蒙牛学习初创企业如何发展壮大，而十年后的今天成熟的传统企业需要向阿里巴巴取经，共商数字化时代成长之道。

麦肯锡：

这正好说明了在中国一切变化有多么快！能否分享一下您在商界的最大成功和失败？

卢敏放：

我总是乐于尝试新生事物。例如，蒙牛与阿里巴巴在人工智能、制造和供应链项目展开合作。我们在电商领域取得了成功，蒙牛一直是乳制品行业电商销售的冠军。当然，也遇到过一些波折，但是我并不称其为失败，因为可以从中借鉴和加以改进。正如我之前所说，其中一个波折是我们还未能把从制造端到消费者端这一复杂漫长的价值链上的各项活动实现全面的整合。我们仍然努力在做这件事，我认为未来这方面会做得更好。

看看今天的中国，一方面我们会感到十分兴奋，另一方面又会忧心忡忡，因为一切变化太快。我们认识到，我们的企业规模比较大，有组织、有布局，但是看看市场，我们也会发现一些规模很小但极富创新的公司进入行业中来。它们非常敏捷、快速成长，能快速做出决策，展现出很强的创业能力。作为一家成熟的大公司，我们深知必须学会将这些创新意识融入组织的方方面面。

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