”我每天做的事情中有多少是为公司创造价值的?“最近几个HR朋友结束一天忙碌的工作之后会问自己。
很好的问题!一般HR部门是支持部门,是公司的成本中心(那些经营人力资源共享中心业务公司的HR部门是利润利润),追求的是更加高效的流程,一个人能支持更多的人,但有多少人会时常停下来问问自己这个问题。资本主义人事看来,机器和人工智能能替代很多流程性的工作,但是机器无法取代人与人之间的自然接触。这一点在酒店中的度假型酒店行业尤为突出(我说的不是那种路边小旅馆)。度假型酒店是注重成本节约和提供住客更好服务体验的典范。酒店可以做到前台无人值守,旅客自助入住,但总有客人是期望能在酒店得到那温馨的微笑服务,索菲亚(世界上第一个拿到公民身份的机器人)也提供不了。
作为一个企业的HR,我们该做什么?
去关心员工,去关心每一位员工。到他们中去,去和他们沟通,了解他们的需求,知道他们的疾苦,在自己力所能及的范围内,尽自己所能去帮助解决他们的问题。
怎么做?资本主义人事透一点私货。
第一步:明确沟通对象,是新员工还是老员工。
如果是新员工,我们要关心他们是否融入的顺利,可以问:
1、对新的工作环境适应吗?
2、在新的工作环境下,你自己是否需要做出调整?具体都体现在那些方面?
如果是老员工,听听他们的牢骚,可以问:
1、最近工作怎么样?是否遇到什么困难?
2、顺畅沟通
1)与部门内部的同事沟通是否顺畅?
2)跨部门合作的过程中是否遇到什么困难?
第二步重点来了,问问目标是否明确:
1)对本人和部门整体的日常工作目标是否了解?
2)对本人年度工作目标是否了解?
如果不是每周拿一个小本本,把和你每周与目标有关的工作量写下来,你肯定会跑偏。
第三步,就要准备好听听员工的吐槽了,要接住!
1)你的优秀表现能否得到主管的鼓励?(十次有一次就谢天谢地了)
2)当你工作出现问题的时候,能否得到主管适时地指导和帮助?(这事我和你说过一遍了,你不要让我说第二遍!)
接下来要真诚地问:“从工作角度对公司及主管有什么意见与建议?”(员工几乎没啥意见……)
别忘了提醒下员工,你是HR,“请问,您对HR的工作有什么好的建议和意见?”(“能加工资吗?”你知道公司是有政策的……)这么个流程走下来,差不多45分钟到一个小时。
版权声明:【我们尊重原创。文字美图素材,版权属于原作者。】
科锐国际
作为领先的整体人才解决方案服务商,以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业,科锐国际目前在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有79家分支机构,1,500余名专业招聘顾问,在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训等解决方案。在过去22年中,科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。过去一年中,科锐国际成功为企业推荐的中高级管理及专业技术职位超过15,000名,全风险灵活用工人次超过60,000。2017年6月8日,科锐国际在深圳证券交易所创业板上市(股票简称:科锐国际;股票代码:300662)。欢迎访问www.careerintlinc.com